قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات دکمه
به دکمه خوش آمدید.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات دکمه به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت و اپلیکیشن دکمه هنگام استفاده از سرویس ها خدمات ارائه شده توسط دکمه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دکمه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دکمه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، بر قوانین مندرج در وب سایت فروشگاه های اینترنتی طرف قرارداد دکمه ارجعیت دارد.
 
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دکمه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج بر سرویس‏‌های دکمه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 
قوانین استفاده از اپ
زمانی که شما اپلیکیشن ما را دانلود و یا استفاده می کنید ، ما اطلاعاتی از مکان و گوشی شما دریافت می کنیم ، که یک شناسه منحصر بفرد برای گوشی شما را شامل می شود. ما از این اطلاعات مبتنی بر مکان ، برای ارائه خدماتی از قبیل تبلیغات هوشمند، پیشنهاد محصول و غیره استفاده می کنیم که شما می توانید از طریق یک دکمه این سرویس را فعال یا غیر فعال نمایید.
ارتباطات
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دکمه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دکمه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دکمه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 22266474-021  و 22266476-021  تنها شماره‌‌هایی است که دکمه از طریق آن با کاربران و مشتریان خود تماس می گیرد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا تماس صوتی تحت عنوان دکمه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دکمه است.
 
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
دکمه ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های دکمه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
 
دکمه ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، دکمه می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
 
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. دکمه هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
دکمه همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی دکمه و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
ثبت و ارسال سفارش
کلیه مراحل ثبت و سفارش کالا و پرداخت وجه در پلتفرم دکمه انجام می شود، اما کلیه مراحل بسته بندی و ارسال کالا با توجه به سیاست¬های داخلی فروشگاه اینترنتی طرف قرارداد انجام می گردد.
بعد از ثبت سفارش در دکمه و پرداخت توسط کاربر ، اطلاعات سفارش بصورت خودکار در پنل فروشگاه اینترنتی ثبت میگردد و مراحل بسته بندی و ارسال سفارش پیگیری می گردد.
در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاهی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
دکمه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و به فروشنده ارسال می‌‏شود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دکمه،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دکمه محفوظ است. دکمه بعد از یک روز کاری مبلغ واریزی مشتری را به حساب فروشگاه واریز میکند و مسئولیت عودت پول بعد از واریز به حساب فروشگاه به عهده ی فروشگاه مربوطه می باشد، اما با این حال دکمه به عنوان واسطه ی خرید ، کاربر را تا رسیدن به نتیجه ی مطلوب همراهی می کند...
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
 
مهلت تست
هر فروشگاه سیاستهای تست مربوط به خود را دارد و دکمه مسئولیتی در قبال سرویس مهلت تست ندارد. برای آگاهی از سیاستهای تست کالا میتوانید  به وب سایت فروشگاه که در پروفایل آنها درج گردیده است مراجعه کنید .
 
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- دکمه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی دکمه درباره محتویات نظر نیست.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی فرد باشد.
3- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
4- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
 محتوا
همه محتویات اضافه شده ، ایجاد، آپلود، توزیع، و یا ارسال شده به سرویس توسط کاربران (در مجموع «محتوای کاربر")، که به صورت خصوصی یا عمومی منتقل شده است ، صرفا مسئولیت آن به عهده فرد تولید محتوا می باشد . لازم به ذکر است که تمام محتوای کاربری که توسط شما ارائه شده ، باید دقیق، کامل ، به روز و در انطباق با تمام قوانین و مقررات باشد.
دکمه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دکمه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. و مسئولیت توضیحات موجود در مورد هر کالا به عهده ی فروشگاه اینترنتی عرضه کننده ی کالاست ! اگر محصول ارائه شده توسط دکمه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
 ریسک و زیان
تمام اقلام خریداری شده از طریق سایت "دکمه"به طور مستقیم بین فروشگاه و خریدار اتفاق میافتد.  سایت "دکمه"  نهایت سعی و دقت خود را در تمامی مراحل خرید و بعد از آن بکار می برد تا با رخ دادن کمترین خطا، کاربر تجربه یک خرید لذت بخش  را داشته باشد. 
اما در نهایت" دکمه" مسئول خرید انجام شده بوده و در صورت بروز هر گونه مشکلی در فرآیند خرید، پیگیری و رفع مشکل توسط شبکه خرید دکمه  انجام خواهد شد.