لینک مشاهده کالا در سایت تامین کننده

کتاب مدیریت و بازاریابی خدمات گرونروس حیدرزاده مهربان نشر

 

ویژگی های کتاب:

 

فصل اول خدمات و روابط ضروری هستند : مدیریت در رقابت خدمات

فصل دوم مدیریت روابط با مشتری : یک پارادایم جایگزین در مدیریت و بازاریابی

فصل سوم ماهیت و مصرف خدمات، نتایج بازاریابی آن

فصل چهارم کیفیت خدمات و رابطه مندی

فصل پنجم مدیریت کیفیت در خدمات

فصل ششم بازگشت به خدمات و رابطه مندی

فصل هفتم مدیریت خدمات جانبی اضافه شده

فصل هشتم اصول مدیریت خدمات

فصل نهم مدیریت بهره وری در سازمان های خدماتی

فصل دهم مدیریت بازاریابی یا مدیریت بازارگرایی

 

سایر مشخصات
مشخصات عمومی.انتشارات مهربان نشر
مشخصات عمومی.انتشارات مهربان نشر
مشخصات عمومی.نویسنده كريستين گرونروس
مشخصات عمومی.نویسنده كريستين گرونروس
مشخصات عمومی.سال چاپ 1394
مشخصات عمومی.سال چاپ 1394
مشخصات عمومی.نوبت چاپ 1
مشخصات عمومی.نوبت چاپ 1
مشخصات عمومی.موضوع اصلی دانشگاهی
مشخصات عمومی.موضوع فرعی بازاریابی
مشخصات عمومی.موضوع اصلی دانشگاهی
مشخصات عمومی.تعداد جلد 1
مشخصات عمومی.شابک 9786007317952
مشخصات عمومی.موضوع فرعی بازاریابی
مشخصات عمومی.تعداد جلد 1
مشخصات عمومی.شابک 9786007317952
مشخصات فیزیکی.قطع وزیری
مشخصات فیزیکی.نوع جلد شومیز
مشخصات فیزیکی.تعداد صفحات 762
مشخصات فیزیکی.قطع وزیری
مشخصات عمومی.شابک 9786007317952
مشخصات فیزیکی.نوع جلد شومیز
مشخصات فیزیکی.قطع وزیری
مشخصات فیزیکی.نوع جلد شومیز
مشخصات فیزیکی.نوع جلد شومیز
مشخصات فیزیکی.تعداد صفحات 762
مشخصات فیزیکی.تعداد صفحات 762
مشخصات فیزیکی.تعداد صفحات 762
مشخصات عمومی.رشته تحصیلی رشته مدیریت
مشخصات عمومی.مترجم مجید میرویسی , کامبیز حیدرزاده ,
دکمه
ارسال رایگان بالای 150 هزار تومان (فقط تهران-پرداخت آنلاین و کالاهای زیر 5 کیلوگرم)
ضمانت خرید مطمئن از فروشگاه‌ها
ضمانت بازگشت کالا در 7 روز
پرداخت در محل