خانه>سوالات متداول

سوالات متداول

همیشه پاسخگوی شما هستیم.

فرایند خرید در دکمه چگونه انجام می‌شود؟

کاربر وارد پنل یا اپلیکیشن می‌شود و درخواست خرید را به‌صورت متن یا صوت ثبت می‌کند. دستیار هوشمند کالاها را پیدا و مقایسه می‌کند و پس از تأیید، پرداخت از کیف پول انجام شده و سفارش تا تحویل پیگیری می‌شود.

چگونه می‌توانم کیف پول خود را شارژ کنم؟

پس از ایجاد حساب، می‌توانید از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر کیف پول دکمه را شارژ کنید. برداشت موجودی در حال حاضر پشتیبانی نمی‌شود.

کیف پول دکمه چقدر ایمن است؟

کیف پول از اتصال‌های امن و رمزگذاری‌شده استفاده می‌کند و اطلاعات کارت بانکی ذخیره نمی‌شود. پرداخت‌ها توسط ربات دکمه انجام می‌شود.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

وضعیت سفارش در پنل یا چت نمایش داده می‌شود (آماده‌سازی، ارسال، تحویل). در صورت مشکل، دکمه از پشتیبانی فروشنده پیگیری می‌کند.

آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟

اگر سفارش در مرحله پردازش باشد امکان لغو وجود دارد. پس از ارسال، شرایط مرجوعی طبق سیاست فروشنده انجام می‌شود.

اگر کالا موجود نباشد یا قیمت تغییر کند چه می‌شود؟

دکمه قبل از خرید موجودی و قیمت را بررسی می‌کند و در صورت تغییر، گزینه‌های جایگزین پیشنهاد می‌دهد.

آیا می‌توانم از چند فروشگاه مختلف خرید کنم؟

بله. دکمه می‌تواند محصولات چند فروشگاه را در یک سبد خرید مدیریت کند.

چگونه خریدهای روتین را تنظیم کنم؟

با قابلیت خریدهای تکراری می‌توانید کالا را به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه تعریف کنید.

آیا دکمه از BNPL پشتیبانی می‌کند؟

بله. دکمه گزینه‌های نقدی و اقساطی را مقایسه می‌کند. استفاده از BNPL تابع شرایط فروشگاه است و به‌زودی اتصال کیف پول سرویس‌دهنده‌های دیگر اضافه می‌شود.

آیا می‌توانم فروشگاه خاصی را برای خرید انتخاب کنم؟

بله. فهرست فروشگاه‌ها نمایش داده می‌شود و می‌توانید خودتان انتخاب کنید یا تصمیم‌گیری را به دکمه بسپارید.

برای گزارش خطا یا مشکل پرداخت چه کنم؟

اطلاعات خطا را در چت ارسال کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت نیاز، مبلغ مسدودشده آزاد می‌شود.